Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Bei Fernweh Camping bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:

• Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir bei Fernweh Camping möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Überprüfen Sie die Artikel: Bitte überprüfen Sie die erhaltenen Artikel sorgfältig. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, füllen Sie bitte das folgende Rückgabeformular aus und senden Sie es an uns zurück:
   • Name: [Ihr Name]
   • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
   • Artikel: [Artikelname und Menge]
   • Grund für die Rückgabe: [Bitte geben Sie den Grund an]
   • Kontaktinformationen: [Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer]
3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:
   Fernweh Camping
   Alte Schönhauser Str. 87
   Berlin, DE 65424
4. Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder den Umtausch vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Becher
• Besteck
• Campingtöpfe und Campinggeschirr

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: