Willkommen bei Fernweh Camping! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Produkte

1. Welche Arten von Campingausrüstung bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette von Campingausrüstung an, darunter Autodachträger, Dachzelte, Campingmöbel, Schlafsäcke, Kochgeschirr und vieles mehr. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Ihr Outdoor-Erlebnis so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten.
2. Gibt es Ersatzteile für Campingmöbel?
Ja, wir bieten Ersatzteile und Zubehör für unsere Campingmöbel an. Bitte durchsuchen Sie unsere Kategorie „Campingmöbel Ersatzteile und Zubehör“ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Lieferung und Versand

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95 €) und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €. Die Lieferzeiten betragen 10-15 Tage für Standardversand und 15-25 Tage für kostenlosen Versand.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Zahlungen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode für internationale Transaktionen freigeschaltet ist.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Transaktionen zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Rückgabe und Umtausch

1. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
2. Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu initiieren. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen und eine Rücksendeadresse mitteilen. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder uns in unserem Geschäft in Berlin besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung zu unterstützen.
2. Gibt es eine physische Adresse, die ich besuchen kann?
Ja, Sie können uns in unserem Geschäft in Berlin besuchen: Alte Schönhauser Str. 87, Berlin, DE 65424. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich zu begrüßen.